ПРО УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ СОЛНЕЧНЫЙ ДВОР
07:25 23.09.2023 16+
ПРО УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ «СОЛНЕЧНЫЙ ДВОР»
Начальник управления ЖКХ и энергетики Сергей Вотинов так сказал про УК «Солнечный двор» на заседании городской Думы 17 августа: «Это единственная в Пермском крае компания, которая согласилась взять в управление «бесхозные» 132 дома. Они переданы ей сроком на один год на основании постановления администрации округа, так как собственниками жилья в этих домах не выбран способ управления. При этом согласие самой управляющей компании обязательно. Компания частная, навязать свою волю мы ей не можем. Она согласилась. По истечении года собственники могут остаться в ней, выбрать другую компанию или иной способ управления».
Наконец случилось то, о чём длительное время депутаты говорили, спорили, предлагали свои варианты на заседаниях Думы. Теперь нет «бесхозных» домов. Все они под «крылом» «Солнечного двора», компании, взвалившей на себя громадную ответственность за их содержание. В то время как все остальные компании «открещивались» от этих домов как могли. Потому что вписать в свою лицензию аварийное, полуаварийное, десятилетиями запущенное жильё, где мало кто платит за оказанные услуги, значит поставить свою компанию на грань банкротства, вал проверок и штрафов, а у самих работников развить массу нервных болезней.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Если кто-то думает, что директор «Солнечного двора» это не сознаёт, то ошибается. Директором там Наталья Александровна Орлова. Мы встретились с ней, чтобы обсудить многое. Но в первую очередь меня интересовало, какой она человек, откуда пришла в систему ЖКХ, понимает ли меру ответственности, которую придётся нести перед людьми и обществом, взваливая на себя такой груз, от которого «любезно» отказались все существующие в Прикамье УК? Что за надежда и что за вера движет Натальей Орловой в то время, когда жильцы принятых ею домов сами давно потеряли и веру, и надежду что-либо изменить в своём положении?
По словам Натальи Александровны в системе ЖКХ она оказалась случайно. Может, оно и к лучшему. У неё высшее юридическое образование. В «прошлой жизни» работала в ФССП – федеральной службе судебных приставов. Начинала обработчиком справочного и информационного материала, потом выросла до старшего делопроизводителя, в 21 год получила погоны.
- Для работы у меня всё было, - говорит она. – Дружный коллектив, доброжелательный начальник. Мне прочили блестящую карьеру. Но однажды всё сломалось. Человеческий фактор сыграл главную роль в исполнении одного из судебных решений. Судом был определён порядок общения ребенка с отцом. У матери я должна была забрать ребёнка и передать его отцу. Ребёнка она держит на руках. Он плачет, к отцу идти не хочет. А они молодые, только что развелись. На исполнение решения отец пришёл с новой супругой, у бывшей жены тоже новый муж. У них конфликт меж собой, кипят страсти, эмоции, а страдает ребёнок. Не исполнишь решение – напишут жалобу. Про хирургов говорят, что они должны быть циниками. Делать боль, чтобы человеку стало легче. Я не могла стать циником, потому что в душе была не согласна с решением суда, даже не совсем с решением, а с его исполнением. Проработав какое-то время, я уволилась. Меня не понимали родители, друзья. А я закрыла эту страницу в своей жизни навсегда. Чтобы больше никогда к ней не возвращаться.
Потом у Натальи Орловой были другие занятия. Она успела поработать и в сфере торговли, и в ресторанно-гостиничном бизнесе, и в сфере оказания услуг, в общей сложности 13 лет – всё делала с удовольствием. Но в прошлом году, зная о высшем юридическом образовании, ей предложили место секретаря в УК «Солнечный двор». Через месяц она стала помощником руководителя, затем директором компании.
Хочу сказать своим читателям, что совершенно не случайно из биографии Н.Орловой я привёл пример с ребёнком. А ведь именно этот момент стал ключевым в её решении навсегда расстаться с той работой, которая нравилась, сулила хорошее будущее. Так Александр Розенбаум, популярный певец и автор хитов, резко ушёл из медицины, станции «скорой помощи»: «Я ко всему был готов, - говорил он, - но не к смерти детей на моих глазах».
Не знаю, как сложится в дальнейшем судьба «Солнечного двора» и директора Н.Орловой, но для понимания характера и души этого человека приведённого примера, на мой взгляд, достаточно. Ей попался полностью «убитый» жилфонд, в котором тьма противоречий. Вот о нём и пойдёт наш дальнейший разговор.
«ЗАЧЕМ НАС ВЗЯЛИ?»
- Наталья Александровна, какова «география» переданных Вам домов?
- «География» обширная: новый, старый город, вплоть до пос. Комарихинский, Верхнечусовские Городки, Центральный, Сёла, Верхнее Калино, Центральный. Из 132 домов 50 уже признаны аварийными. Многие имеют признаки аварийности. «Заходили» дома постепенно. До решения Инспекции государственного жилищного надзора (ИГЖН) мы не могли их принять, чтобы начать выполнять там какие-либо работы. А это – минимум две недели. Это время было дано и собственникам, чтобы люди определились. Были дома, которые добровольно отсеялись, изъявили желание остаться в непосредственном управлении. Пожалуйста, мы никого не неволим. Все дома сложные, проблемные. Люди привыкли к тому, что никто у них ничего не делает. И перемены им, вроде как, тоже не нужны. Ходят делегациями и спрашивают: «Зачем вы нас взяли?». Я говорю им: «Поймите, у меня есть решение администрации. Я должна вас принять на обслуживание. Мы начинаем у вас работать». В ответ слышу: «Вы нам не нужны». «Хорошо. Не нужны, так не нужны. Но есть стандартная процедура. Проводите собрание собственников дома, заключаете договор на техническое обслуживание дома, хотя бы на месяц, тогда я могу вас снять с лицензии. Вас передали на год. Мы с вами ещё даже не знакомы, а вы уже говорите, что не хотите с нами работать. Но и нам, чтобы проводить у вас работы, надо посмотреть на вашу платежеспособность». Опять слышу: «Мы вам не будем платить!». «Тогда и мы ничего не сможем сделать». Замкнутый круг получается.
С некоторыми договорились на «мирное сосуществование» в течение этого года. На ул.Высотной, 39 живёт депутат А.Семёнов. Первоначально он встретил нас в «штыки». Весь разговор пошёл на саркастической ноте. Спрашиваю его: «Почему Вы решили, что мы плохие? Мы с вами ещё и не работали». Понимаю, люди устали от того, что ничего у них не делалось. УК были, а домам становилось только хуже. Говорю А.Семёнову: «Дайте нам время! Нам нужна помощь жителей. Вы здесь живёте и лучше меня знаете, что нужно сделать». И знаете, он нам поверил, советом дома составлен план работы (что для нас очень удобно), будем работать. Мы всегда открыты для диалога.
- 132 дома получены в мае и июне, последние пришли в конце июля, только объехать и осмотреть их сколько времени нужно…
- К сожалению, пока везде побывать мне не удалось за такой короткий период. Потому что люди, узнав, что у них есть управляющая компания, пошли к нам толпами. Пришлось даже вводить запись в приемный день. Иначе я физически не смогу ознакомиться с каждым домом.
- Власть передала вам дома. Избавилась от «головной боли». Наверное, сразу помогать стала?
- Пример «помощи» покажу на судьбе дома по Ленина, 8. Там есть протечка. Чтобы её устранить, нужна помощь «Горводоканала». Он нам эту помощь не оказывает. Пришлось подключить администрацию. С этими ранее «бесхозными» домами нужно взаимодействовать всем: и администрации, и ресурсоснабжающим организациям, и управляющим компаниям.
- Жильцы этих домов длительное время не платили, или платили крохи. Сейчас их принуждают платить…
- Да, квитанции им не выставлялись. У них же не было ни управляющей компании, ни дворника, ни уборщика. А тут приходит «Солнечный двор». Они как воспринимают нас? «А вы видели мой потолок? А вы видели крышу? За что я должна платить?». Но у нас есть единственная «дорога», по которой придётся идти. Независимо от того, есть деньги или нет, раз мы включили дома в лицензию, мы обязаны оказывать весь перечень услуг. Но для этого нужны деньги. Где их взять? Поэтому тем, кто не отсеялся, мы говорим: Давайте попробуем! Будем разговаривать, договариваться. Крик ради крика ничего не даёт». Понимаете, люди привыкли, что они брошенные. В них веры почти не осталось. Эту веру нам надо восстанавливать. И то, идя навстречу друг другу.
О ПОДГОТОВКЕ К ЗИМЕ
- Наталья Александровна, сейчас самое важное – подготовка к зиме. Раз эти дома включены в лицензию, их надо готовить. Это – затраты. А платёжеспособность низкая. Как Вы ведёте себя в этой ситуации?
- Всё, что от нас зависит, мы делаем. К сожалению, дома, которые нам передали, находятся в плачевном состоянии. Если в нормальном доме можно ограничиться ревизией запорной арматуры и проверкой вентиляционных каналов, то в этих домах вентиляционные каналы где-то частично, а где-то и полностью разрушены. Чтобы привести их в порядок, нужно финансовое вливание. В этом отношении мы пробовали наладить контакт с администрацией. Хотя бы потому, что у муниципалитета есть пустующие помещения. Но, к сожалению, на сегодня ни одного муниципального контракта с нами не заключено.
С большим процентом муниципального жилья мы столкнулись в пос. Половинка. Там в домах никогда не было капитального ремонта кровли. А подача тепла идёт по чердаку. Каким-то образом в 2018 году администрация Скальнинского сельского поселения вывела эти дома в Половинке из федеральной программы капитального ремонта. Не думаю, что со злым умыслом. Может, хотели попасть в какую-то другую федеральную программу, но что-то пошло не так. И вот задача – как отремонтировать кровли в этих домах, если в краевом Фонде капремонта они даже не стоят на учёте? За сёт средств управляющей компании? Это же абсурд! Мы обратились в администрацию с просьбой найти средства или объявить режим ЧС. Было в это в прошлом году накануне зимы. Нам было отказано и в деньгах, и в признании ситуации чрезвычайной. Теперь, чтобы признать дома аварийными, администрация предлагает за счёт средств собственников или средств УК оплатить работу комиссии. А это – по 40 тысяч рублей за каждый дом. А в каждом доме платят всего 2-3 квартиры. Ладно, та зима позади. Но впереди новая. Кто даст гарантию, что кровли не обрушатся? Мне бы хотелось, чтобы администрация больше принимала участия во всём, что происходит.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НЕОБХОДИМО
- Налажена ли у Вас работа по взысканию задолженности?
- На взыскание мы не можем выходить сразу лишь после месяца работы. Задолженность должна быть либо три месяца, либо полгода. Мы взяли трёхмесячный период. По-другому никак не решить. У нас просто нет выбора.
- Из этих 132-х домов Вы определились, с какими точно можно ситуацию поправить?
- Такие дома есть. Жизнь этих домов люди поддерживают своими силами. Моют полы, убирают вокруг дома. В таком случае мы готовы пойти им навстречу. К примеру, снизить тариф, так как работа дворника и уборщика туда входит. Но домов, находящихся в запущенном состоянии, всё же больше. Особенно на улице Попова. Первые два месяца взаимодействия с людьми, можно сказать, бесполезные. Только с третьего месяца начинаются адекватные поступления. Так как люди видят, что мы работаем, и работы планируем.
- Нет такого, что дома передали, и сразу начинается контроль со стороны администрации, других органов? Помощи нет, зато контроля вдоволь?
- Когда дома пришли, на нас сразу обрушилась лавина заявлений и предписаний, небесными карами грозились. Бывало так, что дом ещё не прошел этап включения в лицензию, а проверка уже начинается. Это бич какой-то! Понятно, что жёсткие сроки подготовки к зиме. Все знают, что платежи низкие, без денег ничего не сделать, но контроль безапелляционен. Когда мы стали проверять вентиляционные каналы, смотрю – у меня ни одного положительного акта нет. А я не могу сдать ни один из 132-х домов без этого. Спрашиваю на аппаратном совещании: «Кто вам подписал акт? В предыдущих паспортах написано, что всё хорошо, а на Попова 12 идёт нарушение вентиляционного канала. Прямо с улицы видно, на крыше развалина». На что получила ответ: «Проверка была проведена специализированной организацией». Вот так!
- Каждый день у Вас напряженный. Не боитесь разрушить свою нервную систему?
- Когда пришли эти 132 дома, это стало для меня шоком. Это моя первая подготовка к зиме. Ведь только дома дали. Прекрасно знают, в каком они состоянии. Но сразу идут с проверками. Сроки короткие, объемы работ огромные. Штат мы увеличили. Стараемся делать по максимум. На аппаратном совещании озвучила, что администрация за свои помещения не платит. А ведь когда мы принимали эти дома, была надежда, что за муниципальные помещения она будет платить. Тогда был бы хоть какой-то стабильный источник, позволяющий в графике готовиться к зиме. А следом за ними к нам пришли ещё 84 домов ликвидированной УК «Чусовой-Регион». Другим управляющим компаниям тоже по распределению попались дома этой УК. И там везде проблемы. На Толбухина 26 и 28 мы уже провели ремонтные работы по восстановлению кровельного покрытия. Хотя пришли дома в конце июля. Причина проста – на посёлке Металлургов платежеспособность в домах высокая.
- Наталья Александровна, Вы оптимист?
- Конечно! У нас хороший, сплоченный коллектив, мы постараемся со всеми найти контакт. Если люди захотят сотрудничать, они увидят перемены в своём доме.
Амир Хисматулин
Фото автора
Оставить сообщение: